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五金劉巧芳，現(xiàn)任平安人壽云南分公司行銷經(jīng)理，自2017年1月加入平安人壽云南分公司，如今已扎根平安8年，服務(wù)129個家庭，維護(hù)和開發(fā)了1076份保單，為客戶提供了4.4億元的保障，也為風(fēng)險客戶服務(wù)辦理了81.3萬元理賠金額。
作為與改革開放共同成長的一代人, 做過醫(yī)療銷售代表，當(dāng)過國企基層干部，揣著一顆仁愛之心勤奮工作，憑借逐年積累的經(jīng)驗(yàn)來幫助解決民眾的疾苦，并取得一定的成績保險之星平安人壽云南劉巧芳：以真誠相待用專業(yè)開拓未來。隨著國企改革深化，抱著一股不服輸?shù)木裉魬?zhàn)自我，放棄舒適安逸的工作環(huán)境，走上了一條自我創(chuàng)業(yè)的道路——從事高端食材私人定制項目。
起初做得有聲有色，然而隨著國家政策的變化及落實(shí)，創(chuàng)業(yè)之路受到極大程度的影響，也就在這段時期，為了讓有限的資金保值升值，聽信基金經(jīng)理的推銷，購買理財產(chǎn)品，2016年后大跌，所購買理財產(chǎn)品虧損，利息沒拿到本金也虧了部分，讓人非常難過，心痛的同時進(jìn)行了反思，都怨自己對投資理財?shù)臒o知才導(dǎo)致這樣的結(jié)果，于是暗下決心一定要學(xué)習(xí)理財知識。
一個偶然的機(jī)會結(jié)識了中國平安，才知道中國平安是一家非常專業(yè)的公司，是一個為勤奮學(xué)習(xí)、努力奮斗的人準(zhǔn)備的平臺。2017年1月，加入平安人壽云南分公司，從基礎(chǔ)的客戶服務(wù)干起，聽話照做，不懂就學(xué)習(xí)，不會就多跑，認(rèn)真參加公司培訓(xùn)，虛心向別人學(xué)習(xí)。利用業(yè)余時間，自己花錢去學(xué)習(xí)相關(guān)金融、投資、家庭財務(wù)規(guī)劃、養(yǎng)老規(guī)劃方面的知識，提升了自己的知識儲備和業(yè)務(wù)技能。
隨著公司“綜合金融+醫(yī)療健康”的戰(zhàn)略布局，我認(rèn)為只有把自己打造成“三專三省”的專業(yè)人才，才能更好地為客戶提供專業(yè)并有價值的服務(wù)。在客戶服務(wù)方面遵循客戶的需求就是我服務(wù)方向的理念，不管刮風(fēng)下雨，還是陰晴圓缺，一家一戶去拜訪。
面對各色各樣、提出千奇百怪問題的客戶，甚至是借題發(fā)泄情緒的人，我都能耐心傾聽，一視同仁，用真誠、理解去感動客戶。每去一家，都會認(rèn)真仔細(xì)、專業(yè)系統(tǒng)為每一客戶講解保險條款，為他們梳理手中的保單，負(fù)責(zé)地為客戶提出防范風(fēng)險、保障利益的合理化建議。我深切地感到每天的工作就是與風(fēng)險賽跑，持續(xù)傳遞著愛與責(zé)任。我多么希望通過自己的努力，讓更多的人和家庭，在風(fēng)險來臨之前做好規(guī)劃。
功夫不負(fù)有心人，多年來憑借著堅持與執(zhí)著、專業(yè)及有溫度的服務(wù)，建立了良好的口碑，得到客戶的高度認(rèn)可，漸漸擁有了自己的客戶圈和人脈。自從走進(jìn)中國平安，仿佛涅槃重生，綻放出更多新的能量，逐步走向職業(yè)生涯的更高峰，并于2023年獲得了國際壽險界的MDRT。
普通之家缺乏專業(yè)的保險知識，對保險合同的條款不會仔細(xì)研究，理解基本上是一知半解，所購買的保險單，保障未必全面，作為專業(yè)保險行銷經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的整體風(fēng)險防控意識，巧妙的溝通能力，與客戶真心相交的熱情，隨時隨地以保險宣傳大使的形象出現(xiàn)在客戶面前，時刻維護(hù)好公司及客戶利益。
工作中把保險當(dāng)作一項愛心公益事業(yè)來做，幫助客戶預(yù)見未來的風(fēng)險，結(jié)合客戶現(xiàn)狀，站在客戶立場，利用保險這個金融工具為客戶制定最適合的方案，真正做到產(chǎn)品貼心、工作到位，讓客戶省心、放心。客戶發(fā)生風(fēng)險情況，積極建議，主動服務(wù)，讓風(fēng)險控制在最小范圍。
2021年，我去拜訪一位客戶，發(fā)現(xiàn)她明顯與上個月見面時瘦了很多，立即建議客戶去全面體檢一下，結(jié)果檢查出來是肺癌，當(dāng)天就住院進(jìn)行治療，進(jìn)行手術(shù)，由于發(fā)現(xiàn)、治療及時，該客戶轉(zhuǎn)危為安，出院當(dāng)天下午四點(diǎn)多，我就帶著重疾快賠部的人員上門為其辦理好理賠手續(xù)，第二天10點(diǎn)理賠金額就打到客戶賬上，得到客戶滿意的笑臉。
正是這樣一樁樁熱情耐心真誠的工作態(tài)度贏得客戶的信任，為每一位客戶提供細(xì)致、專業(yè)、周到的保險服務(wù)，同時因?yàn)樽约簽槿嘶磉_(dá)、善良，在生活上也熱心幫助客戶解決力所能及的問題，由此也贏得了公司給予的贊譽(yù)，職業(yè)生涯也展現(xiàn)出廣闊前景。
人生因拼搏而精彩，一路前行，不忘初心，勇于攀登，才會在逆境中堅守，在順境中騰飛。我是一名戶外運(yùn)動愛好者，平常休息時喜歡登山，我深深知道越是最接近山頂?shù)臅r候，越是最艱難的時候，只有堅持、堅持、再堅持，努力不要放棄，才能到達(dá)頂峰。我相信夢有多大，人生的舞臺就有多大。
堅定秉承“天道酬勤”的理念，踐行“專業(yè)讓工作更簡單、用心讓朋友無處不在”的信念，堅守初心，砥礪前行。我希望學(xué)有所用，用自己的專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)幫助更多的家庭做好家庭健康風(fēng)險規(guī)劃以及未來品質(zhì)養(yǎng)老布局。
為了達(dá)到這個目標(biāo)，工作中更要有韌勁、有耐心，用寬闊的胸懷把客戶的事情當(dāng)作自己的事情去做，設(shè)身處地為客戶著想，用自己的專業(yè)知識專心、用心地服務(wù)好每一個客戶，讓更多的家庭擁有更好的保障、收獲平安，同時讓自己堅定地邁向更高的山峰！
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