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　　保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作 優(yōu)化金融服務(wù)體驗(yàn)五金人民網(wǎng)北京3月17日電 （黃盛）近日，保險(xiǎn)行業(yè)圍繞“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”主題，通過(guò)多種形式開(kāi)展保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，助力打造金融消保教育宣傳氛圍。

　　據(jù)了解，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)家向社會(huì)公眾開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)宣講活動(dòng)，向消費(fèi)者宣講消保知識(shí)。保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)馬曉偉表示，作為現(xiàn)代金融體系的重要支柱，保險(xiǎn)除了在意外事件發(fā)生后提供經(jīng)濟(jì)賠償外，還可以通過(guò)各種健康、安全和防災(zāi)服務(wù)為個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)提供全流程的風(fēng)險(xiǎn)保障，基本覆蓋了個(gè)人生活及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。保險(xiǎn)業(yè)在服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)治理、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)、防范化解社會(huì)矛盾中的作用不斷凸顯。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前，要明確個(gè)人保險(xiǎn)需求、風(fēng)險(xiǎn)承受能力與繳費(fèi)能力。從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防出發(fā)，理性選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免盲目跟風(fēng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)需求與所購(gòu)產(chǎn)品不匹配。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司重點(diǎn)圍繞“傳理念、普政策、防風(fēng)險(xiǎn)、解糾紛、樹(shù)誠(chéng)信”5個(gè)方面，綜合運(yùn)用線上線下立體化宣傳形式，傳播消保理念、普及金融政策、提示金融風(fēng)險(xiǎn)、解決糾紛難點(diǎn)。公司還先后進(jìn)入商圈、社區(qū)、校園、企業(yè)、農(nóng)村等不同社會(huì)場(chǎng)景，將誠(chéng)信教育宣傳工作觸達(dá)到各領(lǐng)域，滿足大眾金融保險(xiǎn)知識(shí)需求。

　　校園金融消費(fèi)保護(hù)也備受社會(huì)關(guān)注。日前，太平財(cái)險(xiǎn)寧波分公司聯(lián)合英大財(cái)險(xiǎn)等金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)到寧波技師學(xué)院開(kāi)展“3.15金融消保知識(shí)進(jìn)校園”活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣講、發(fā)放金融知識(shí)普及宣傳資料，向廣大大學(xué)生群體普及校園貸危害，宣傳防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)方法及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利金融知識(shí)，同時(shí)結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生現(xiàn)狀，通過(guò)案例給大學(xué)生們敲響了警鐘。在活動(dòng)過(guò)程中，大學(xué)生群體對(duì)此表現(xiàn)出濃厚的興趣，積極互動(dòng)交流，并表示會(huì)從自身做起，提升個(gè)人安全意識(shí)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，自覺(jué)遠(yuǎn)離校園貸陷阱，共同維護(hù)校園金融消費(fèi)環(huán)境。

　　為進(jìn)一步提升消費(fèi)者的誠(chéng)信意識(shí)和信用水平，眾安保險(xiǎn)針對(duì)“一老一少一新”等重點(diǎn)人群，組織開(kāi)展多項(xiàng)“消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”文化建設(shè)主題活動(dòng)，通過(guò)黨員示范教育、聯(lián)動(dòng)反詐專(zhuān)家，打造消保“劇本殺”等創(chuàng)新科普形式，走進(jìn)“申城第一居委”寶興里、瑞虹坊，把保險(xiǎn)的溫度帶到群眾身邊。同時(shí)，眾安超級(jí)展廳還打造“3·15超級(jí)服務(wù)日”，開(kāi)展面對(duì)面的消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)專(zhuān)家，通過(guò)“以案說(shuō)險(xiǎn)”、“風(fēng)險(xiǎn)提示”、“知識(shí)問(wèn)答”等形式，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹(shù)立理性的消費(fèi)觀和正確的價(jià)值觀。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，金融消費(fèi)者是市場(chǎng)的重要參與者，保險(xiǎn)業(yè)需關(guān)注其需求，傾聽(tīng)其聲音，不斷改進(jìn)服務(wù)以保障其權(quán)益，加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)教育，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，遵循“三適當(dāng)”原則，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化和差異化的金融服務(wù)，滿足多元化需求；確保業(yè)務(wù)合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控，并響應(yīng)政策導(dǎo)向，加強(qiáng)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn)。