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企業(yè)社會責任是指企業(yè)在創(chuàng)作利潤最大化同時，還要承擔對員工、消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者合法權(quán)益以及保護環(huán)、節(jié)約資源、支持慈善、捐助社會公益、保護弱勢群體等。
同時，對于企業(yè)來說，企業(yè)的社會責任不是簡單地在企業(yè)管理中增設(shè)條文性的倫理規(guī)范，因為這些條文對企業(yè)來說是外在的，附加的東西，起不到道德自律的得調(diào)節(jié)作用。事實上，企業(yè)為了證明其產(chǎn)品時在符合道德條件下生產(chǎn)出來的，就必須把社會責任視為增進經(jīng)信譽而后公眾形象的重要事項，這種責任要是企業(yè)為自己的行為向社會作出道德上的“擔保”。
二、醫(yī)藥企業(yè)的社會責任有哪些及其履行的原因
對企業(yè)管理者和員工的責任。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)樹立以人為本的理念，關(guān)愛企業(yè)人，尊重人，重視人的教育和發(fā)展，保障員工勞動權(quán)益。注重生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的改善，提高職工的安全意識，保障職工生產(chǎn)安全。企業(yè)有責任通過一定的制度，提供公平的工作環(huán)境和工作機會，促進員工的發(fā)展。關(guān)注員工的需求，滿足人的物質(zhì)和精神上的需求，提高管理者和員工的滿意度，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是企業(yè)對雇員的責任。醫(yī)藥行業(yè)是個高新技術(shù)的行業(yè)，企業(yè)里人的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展起著決定性作用。醫(yī)藥企業(yè)用好人，留住人，發(fā)展人，是企業(yè)對員工的義務(wù)，也是醫(yī)藥企業(yè)競爭制勝之寶。

（二）對消費者的責任。醫(yī)藥產(chǎn)品用于治病救人，關(guān)系到人命，產(chǎn)品必須是安全有效的和適用的。因此，醫(yī)藥企業(yè)也必須樹立“生命至上，安全第一”的理念，必須嚴格履行對消費者的責任。醫(yī)藥企業(yè)對患者的主要有以下責任：
①保證醫(yī)藥產(chǎn)品的質(zhì)量，提供安全有效的醫(yī)藥產(chǎn)品，滿足消費者的用藥需求，質(zhì)量第一，這是醫(yī)藥企業(yè)的基本責任。
②不能對消費者進行虛假宣傳和其他欺詐行為。
③針對中國消費者的消費能力較低，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，降低成本，提供更實惠的藥品給患者。
④對于藥品的不良反應(yīng)，患者有知情權(quán)。
⑤由于醫(yī)藥產(chǎn)品的特殊性，醫(yī)藥企業(yè)有對消費者進行醫(yī)藥產(chǎn)品知識傳播和健康教育的義務(wù)。
⑥敢于向消費者承認錯誤，承擔消費者消費損失的責任。
⑦由于藥品的耐受性，患者用藥后會產(chǎn)生耐藥性，企業(yè)有責任不斷開發(fā)新產(chǎn)品，滿足人類治療和健康的要求，發(fā)展人類健康事業(yè)的責任。